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将营销模块与专业电子邮件服务集成

专业电子邮件提供的功能描述,简短的设置向导,描述与eWay-CRM系统的营销模块的集成。

本文包含:

什么是专业电子邮件?

这个行销 该服务专门用于创建和发送大量电子邮件,电子邮件活动 -您的新闻通讯,圣诞贺卡或特别公告。得益于完善的广告系列编辑器,您可以轻松创建具有专业外观的电子邮件。专业电邮 允许您创建和重用模板,插入附件和内嵌图像,并且还具有用于监视反应的系统 和广告系列评估。

在eWay-CRM中创建新的营销活动时,选择Type 专业电邮,您将能够使用Professional Email工具代替MS Word中的邮件合并。

在eWay-CRM中激活专业电子邮件

要开始从专业电子邮件中受益,必须激活它。直接从eWay-CRM设置中,您可以登录到现有帐户(如果您以前使用过专业电子邮件)或注册为新用户。激活过程因您所使用的系统版本而异-具有基本版本时,请访问文章 全局设置选项卡 要了解更多信息,如果是高级版,请访问有关 专业电子邮件帐户 在管理应用程序的“全局设置”部分中。

重要提示:如果您无法使用该服务,请在eWay-CRM Premium中将其添加到您的购物车中 额外服务.

创建营销活动

与专业电子邮件的连接处于活动状态后, 选择 类型 专业电邮 当创建一个新的 营销活动 然后您可以像平常一样使用广告系列。

首先,您需要使用 编辑行销清单 按钮(保存广告系列后会激活)。尽管已经定义了活动类型“专业电子邮件”的工作流程,但是状态不能手动更改,它们之间的转换是自动的,并且取决于您对活动执行的操作或在服务提供商的服务器上处理活动期间的进度。发送活动后,营销列表无法再进行编辑。

最重要的是您的数据

在启动广告系列之前,用户需要 选择应将广告系列定向到的收件人。利用有关通讯历史记录,与您的基础合同的查询和记录的数据量,您可以创建相当复杂的查询来选择收件人。在此步骤中,始终有必要谨慎行事,您当然不希望为福特野马的新车型提供20%的折扣,该产品是客户上周购买的,没有任何折扣。相反,其他服务的有趣报价可能会让他满意。当然,在某些情况下,您的消息应该传达给您的所有联系人-无论是现有的,保存在“联系人”模块和“公司”中的联系人,还是可能存在于“交易”模块中的潜在联系人。我们可以过滤联系人,最终的选择条件可能如下所示:

重要: 某些电子邮件地址可能会在营销列表中出现两次:例如,更多联系人使用相同的公司电子邮件地址。专业电子邮件可以识别它,并且无论营销列表中的一个电子邮件地址有多少次,带有活动的电子邮件都只会发送到其地址一次。

eWay-CRM提供了 保存过滤器的功能,因此您只需创建一次如此复杂的查询,然后就可以使用 保存过滤器 按钮。学习与 过滤器编辑器 和数据源,请参阅单独的文章 创建和编辑营销列表.

市场营销活动中使用的联系人字段

专业电子邮件使用以下字段进行营销活动及其正确结果的联系方式:

  • 名称
  • 电子邮件地址
  • 公司
  • 电话
  • 压缩

选择模板

可以在按下向导时出现的简单向导中创建消息。 行动 button 和 select 发送批量电子邮件。仅当您已经定义了市场营销列表并且与此同时尚未发送市场营销活动时,此选项才有效。

第一个对话框使您可以选择要用于广告系列的预定义模板。您也可以使用自己的模板或订购一个。如果您已经使用,编辑并发送了一些模板,则可以在以前使用的模板的标签中看到它。

如果选择了合适的模板,请单击“继续”。

留言准备

最重要的部分是消息。有一个HTML编辑器,可让您构建专业消息。您可以轻松地拖放预定义的块并根据需要对其进行编辑。

现在,有 替代符号 那是变量。它们允许您通过插入通用符号来输入特定的值。当您单击 替代符号 在工具栏中,您将看到可用的默认替换符号。根据收件人及其详细信息发送电子邮件时,通用字符串将替换为特定值-例如,示例将向收件人致敬,并将其姓名写为:“尊敬的John Smith”。

对邮件的外观感到满意并希望继续发送广告系列后,请使用以下按钮之一 保存并继续 同时显示在页面顶部和底部。

如果您当前没有足够的时间来完成随后分发的广告系列, 您可以通过单击“保存并继续”按钮保存草稿,然后可以安全地退出向导 。从现在开始,您将始终可以通过以下方式从营销活动窗口返回草稿: 动作 > 发送批量电子邮件.

广告活动设定

下一步,您可以设置发件人的名称和电子邮件地址,电子邮件主题,还可以附加一些文件。

如果执行此步骤,则可能会遇到以下警告:

如果是这样,则将电子邮件发送到您在“发件人电子邮件”字段中填写的电子邮件地址。发送该电子邮件是因为该服务需要验证该电子邮件地址是否存在并属于您。只需点击验证电子邮件中的链接,然后继续创建广告系列即可。一次确认您的电子邮件地址后,无需再次进行。

附件

如果需要图片以外的附件(可以直接插入电子邮件正文),则可以通过以下方式进行 选择文件。选择您想要的任何附件。请记住,可执行文件附件类型(.exe,.reg和类似文件)可以检测为垃圾邮件,因此,电子邮件可能不会传递给收件人。

安排广告活动

在最后一个对话框中,检查并计划活动。

如果你愿意 在发送之前先查看您的消息 您可以使用“测试电子邮件”标签,在其中向自己发送测试电子邮件.

预定发送

广告活动可能是事先准备好的,其分发应该在将来的某个地方进行。框 Send date 允许您调整发送日期和时间。最后几位数字(上图的-0400)表示时区为UTC / GMT,由用户计算机的时区设置设置。

智能交付

根据大量数据(例如,打开电子邮件的天数和小时数,点击次数,节假日以及与营销活动主要不相关的其他数据(例如当前天气或时区)),专业电子邮件将决定何时将电子邮件发送给用户。发送给用户以实现最佳效率。您只需设置发送电子邮件的时间段。为了实现Smart Delivery的最佳功能,最好将范围设置为短于几个小时,最好的结果是几天之内。

电邮检查

链接和垃圾邮件检查器 部分为您提供了链接和垃圾邮件的分数。点击 查看详情 查看检查表。

您可以查看电子邮件广告系列中的链接是否有效-状态为绿色或红色。如果此链接的跟踪点击没有意义,您还可以查看信息。

该表显示您的广告系列是否不包含可能被视为垃圾邮件的部分。如果一切正常,则可以发送广告系列。

跟踪点击率

如果您插入了允许用户单击的某些链接,则建议将 点击跟踪 选项打开。 然后,在对活动的响应中,将很清楚谁查看了消息中的链接.

谷歌分析

选中复选框 使用谷歌分析 并填写适当的字段,您将获得一个工具来收集有关引荐点击量的更多信息。下表提供了专业电子邮件允许的参数的说明。有关自定义广告系列使用的所有参数和建议的说明,请参见 谷歌分析(分析)帮助.

专业电子邮件中的名称谷歌分析(分析)中的参数名称需要描述
资源 广告活动来源(utm_source) 确定正在向您的媒体资源发送流量的广告客户,网站,出版物等。 google,citysearch,newsletter4,billboard。
示例:utm_source = professional_email
运动 广告活动名称(utm_campaign) 推荐的

用于关键字分析。产品的单个广告系列名称,口号,促销代码等。 
示例:utm_campaign = Valentine2016

广告系列媒介(utm_medium) 用于标识诸如电子邮件或每次点击费用之类的媒体。
示例:utm_medium = email

退订原因

我们绝对建议激活退订原因。 他们可以为您提供有关用户行为方式或可以改进的方面的见解。 您可以自行定义退订原因,如果用户选择退出,他们可以选择您为其设置的选项之一。

更改每月订阅

如果您使用的是“专业电子邮件”,则有一个预付费电子邮件包,可以在一个月内发送。如果这个金额不足以应付您的需求,可以随时进行更改:

  1. 转到 行政中心.

  1. 请点击 管理订阅.

  1. 选择 额外服务.

  1. 服务 专业电子邮件,点击 添加到购物车 (仅为eWay-CRM Premium用户启用此选项)。

  1. 选择当月所需数量的电子邮件并完成订单。

收集反馈

根据我们的经验,值得等待2-3个工作日的反馈。此后,新信息显示缓慢,并且对最终统计数据没有影响。

重要信息显示在eWay-CRM的“广告系列”窗口中,营销人员可以在其中找到相当多的详细信息,以汇总统计信息表示,如下面的预览所示。有关每个字段的详细说明,请参阅文章 营销模块介绍.

根据这些统计数据,该活动针对4个受访者,并向他们发送了电子邮件。系统会自动消除地址或格式错误的重复项。到目前为止,有4人阅读了其中的内容,其中2人已签出。 有关这些汇总统计信息的其他详细信息,可以在广告系列的“日志”标签中找到,其中的答复是计算汇总统计数据的基础。使用 专业的电子邮件回复类型,您可以设置要下载的响应类型。

回应是 每五分钟自动下载一次。由于第一个反馈可能非常庞大,因此建议不要手动下载响应,而应让它自动运行-此选项不会带来同步负担。间隔会逐渐延长,并设置为在到达广告系列开始后的一周时停止自动响应下载。间隔设置为营销专家的声明,即接收者决定在一周或更短的时间内做出响应。下载大量数据时,您将不会经历漫长的等待,因为该过程是顺序的。并且根据需要,您始终可以手动下载新回复。

使用以下杂志 回应 类型与eWay-CRM中的任何其他列表相似。可以根据需要对数据进行分组和过滤。如下图所示,“主题”采用不同的值:

反应类型

  • 邮件已发送 就像您发送广告系列一样创建。
  • 电子邮件已发送 将为所有没有其他答案的收件人(例如未找到邮箱)创建收件人。
  • 找不到邮箱/找不到域/邮箱已满/反垃圾邮件/超出邮件大小限制
  • 暂时性错误/交货永久性问题 -传递消息时发生了这些错误之一。
  • 已查看电子邮件 -查看电子邮件时。
  • 电子邮件链接已打开 -当收件人单击邮件包含的任何链接时创建。在“注释”列中指定了与哪个链接相关的信息。
  • 标记为垃圾邮件 -收件人将您的电子邮件移动到SPAM文件夹时
  • 取消订阅 -如果您已填满 登出原因,受访者可以选择以下选项之一。原因将在反应标题中的连字符后指定。

 

还有报告 营销结果 以吸引人且清晰的形式显示专业电子邮件中的数据。市场营销经理将了解例如为什么大多数人注销或在哪几天人们阅读您的消息最多。

营销结果

当您单击时,可以在发送的活动中找到详细的视觉统计信息 检查营销结果 在广告系列窗口中。

或者,您只需右键单击列表中选定的广告系列,然后单击 检查营销结果:

点击按钮后,您可以查看图表和表格中的广告系列,这是您获得最大信息的地方。

第一个图表显示了您的电子邮件如何成功-已打开多少电子邮件。

第二张图表显示与放送相关的问题-未送达,未订阅等

下表提供了有关广告系列的完整概述。您可以看到交货率,开仓率等。

一些价格的描述:

  • 唯一开放率 -无论多少次打开电子邮件的用户数(每个用户仅计算一次)
  • 开仓率 -电子邮件总数
  • 查看后点击 -无论多少次单击电子邮件中的链接的用户数(每个用户仅计算一次)
  • 总点击次数 -单击电子邮件中的链接的总数量

地图显示了收件人的来源。

下一张图表显示了包含观看次数,点击次数和取消订阅的时间线。

最后一个图表指定用于打开电子邮件的设备收件人。由于此功能,您可以将更多精力集中在移动广告系列上。

同步自定义字段

重要: 关系 和 多选下拉 此功能不支持这些字段。

专业电子邮件允许您共享 自定义字段 您在eWay-CRM中创建的广告,并且可以将其包含在广告系列联系人中。为此,您需要为“营销列表”模块创建自定义字段。这个 自定义字段 可以在管理应用程序中添加> 自定义字段 部分。您需要单击“营销列表”模块,然后添加要在营销活动中共享的字段。

对于下一步,您需要知道您的自定义字段的数据库名称-在上图中突出显示了该名称。在这种情况下,名称为af_947(您的自定义字段将具有不同的数字,但它将以“ af_”前缀开头)。

如果要连接模块,则联系人上自定义字段中的值将被插入到新营销列表的字段中,需要具有相同的值 栏位名称 and 类型 两个模块上的字段的字段-“营销列表”和“联系人”(或“公司”或“交易”或“项目”)。例如,如果“营销列表”上自定义字段的字段名称是“客户登录日期”,并且类型是 日期,联系人模块上字段的名称必须为“客户登录日期”,类型必须为 日期 太。如果要将值从默认字段输入到“营销列表”上的自定义字段,则需要编辑数据源并在名为Result_af_XXX的列下返回值,其中XXX是“营销列表”模块中的自定义字段的数量。

如果要将此字段添加到专业电子邮件中,则需要转到Emailkampane.cz(该服务的提供者),在其中使用与用于专业电子邮件服务相同的凭据登录管理。请参阅 专业电子邮件帐户.

如果您成功登录到Web管理,将看到单击“联系人”的页面:

选择 属性设定 在新页面上:

然后,点击 创建新的联系人属性 按钮:

您需要填写以下值 名称 和 汇入名称 领域。重要字段i导入名称,您需要在其中插入自定义字段的数据库名称,例如与我们的情况一样为af_947。

当您在Emailkampane.cz上的Web管理中创建新联系人或编辑联系人时,可以看到并填写自定义字段。该值将在联系人详细信息中显示为:

Zdepodrobnějšípopis kněkterým统计信息:

  • Míraotevření -početuživatelů,请发送电子邮件至otevřely,将电子邮件发送给kolikrát(započítávásejednootevřenízakaždéhouživatele)。
  • Opakovanéotevření -celkovýpočetotevření电子邮件 
  • Mírakliknutípootevření -početuživatelů,kteříklikli na odkaz v e-mailu,bez ohledu na tokolikrát(počításe pouze jednokliknutínauživatele)
  • Celkovákliknutí -celkovýpočetkliknutína odkaz v e-mailu